Salón de Actos de la APM lleno en la presentación del Observatorio de Comunicación en Emergencias. Foto: APM
Durante la tarde del 18 de junio, se presentó en la Asociación de la Prensa de Madrid (APM) el Observatorio de Comunicación en Emergencias, cuya finalidad principal es la promoción del buen uso de la comunicación y la información ante emergencias, para contribuir a mejorar su gestión y fomentar el conocimiento, el intercambio de experiencias y la creación de redes.
La inauguración corrió a cargo de María Rey, presidenta de la APM, y Miguel Ángel Rodríguez García, codirector del Observatorio de Comunicación en Emergencias.
La presidenta de la APM dio la bienvenida a los asistentes y les señaló que "la puerta siempre está abierta": "Queremos que este sea el lugar para intercambiar información de calidad y para aprender, porque un periodista no deja de aprender nunca".
Respecto a la formación impartida por la APM, señaló que "hay cosas tan elementales como lo que hoy nos ocupa, una situación de emergencia y la importancia clave de la información. La comunicación eficaz, bien organizada y de calidad". Asimismo, enfatizó en que la información de calidad en una situación de emergencias "calma el miedo, que ya es una enfermedad importante, sana la incertidumbre y puede salvar vidas".
María Rey y Miguel Ángel Rodríguez García. Foto: APM
Ante una realidad llena de tecnología, móviles y cámaras, María Rey apuntó que "todo el mundo es 'reportero' si quiere"; sin embargo, hizo énfasis en que el ejercicio periodístico tiene otras reglas: "existen exigencias que tienes que responder ante tu propio oficio". "Hay circunstancias en las que los periodistas se diferencian de los que cuentan las cosas que ven. Los periodistas requieren tener formación. Algo mal contado, una información difundida que desinforme puede provocar una catástrofe humana y puede disparar aún más la emergencia", concluyó.
Seguidamente, el codirector del Observatorio de Comunicación en Emergencias tomó la palabra y agradeció tanto la asistencia a los ponentes como a los participantes de la formación. Miguel Ángel Rodríguez García explicó el lema del proyecto "La información salva vidas", recalcando la importancia de tratar de hacerlo "desde una correcta gestión de la comunicación en emergencias", ya que en las situaciones de esta índole hay mucha incertidumbre y necesidad de información. Además, destacó la importancia del Observatorio en reforzar alianzas y de conectar a personas con inquietudes en salvar vidas.
De izq. a drcha.: David Ferrero, Marta Crego, Miguel Ángel Rodríguez García y Antonio Ramos. Foto: APM
La presentación del Observatorio estuvo protagonizada por los periodistas especializados en comunicación en emergencias y fundadores de esta iniciativa, Miguel Ángel Rodríguez García; Marta Crego, periodista y abogada, y David Ferrero, vicepresidente y portavoz de VOST Madrid, junto a Antonio Ramos, periodista de la Oficina de Comunicación del Ministerio del Interior, quien ejerció como moderador.
Los impulsores de este proyecto han confirmado que el Observatorio de Comunicación en Emergencias busca crear una red de profesionales en el ámbito de la comunicación para favorecer el trabajo conjunto, también planificar y dar soporte a eventos de formación liderado por profesionales cualificados en estas temáticas.
Protocolos de comunicación
La primera mesa redonda "Buenas Prácticas en Comunicación en Emergencias" estuvo moderada por Mayte Antona, miembro de la Junta Directiva de la Asociación de la Prensa de Madrid y defensora del asociado de la APM, quién también dio la bienvenida a la Casa de los Periodistas y expresó su gratitud a los presentes por la participación.
De izq. a drcha.: Pilar Limón, Mayte Antona, Rubén del Campo y Francisco Javier García. Foto: APM
La primera intervención estuvo a cargo de Pilar Limón, responsable de comunicación de Illunion Emergencias para el 112 de Andalucía, quien mostró cómo la comunicación se convirtió en una herramienta clave en la gestión de la mayor tragedia ferroviaria de esa comunidad autónoma y puso de manifiesto la importancia de ofrecer información útil, verificada y constante en un contexto marcado por la presión mediática y la velocidad de las redes sociales.
Pilar Limón rememoró la gestión realizada del día del accidente: "Lo primero que hice fue activar los retenes de comunicación y a todo el mundo a trabajar. A la vez que se paraba el reloj para 46 familias, se ponía en marcha el cronómetro para nosotros para informar la peor tragedia ferroviaria que había tenido lugar en nuestra comunidad autónoma". "Nosotros teníamos que afrontar esta situación siendo fieles a nuestros principios básicos de actuación y de comunicación de emergencias", los cuales definió como "la relevancia, la oportunidad y la humanidad".
A continuación, Rubén del Campo, portavoz de AEMET, realizó un recorrido por las predicciones que acompañaron al conocido como "tren de borrascas" de enero y febrero del presente año, y por la gestión de la información en el caso concreto de la borrasca Leonardo, episodio en el que la localidad de Grazalema (Cádiz) registró casi 600 litros por metro cuadrado en 24 horas, y por el que la Agencia Estatal de Meteorología activó avisos de nivel rojo dado el peligro extraordinario que suponían esas lluvias tan abundantes.
El portavoz de la AEMET explicó que "como expertos en meteorología lo que analizamos es el peligro, mientras que la autoridades de protección civil, en coordinación con nosotros, evalúan el riesgo y éste depende de la vulnerabilidad de la población y de su exposición" y, además, valoró la importancia que le toma la ciudadanía a los distintos tipos de avisos emitidos por las autoridades.
Por su parte, Francisco Javier García, magistrado y coordinador nacional de la Red Judicial de Expertos en Gestión de Emergencias y Catástrofes (RED-EME), dio a conocer la normativa que regula la difusión de la información en las emergencias y las catástrofes, el Protocolo de Comunicación del Consejo General del Poder Judicial, la información a los medios de comunicación sobre el tratamiento médico-forense y de policía científica de los sucesos con víctimas múltiples y las lecciones aprendidas.
"¿Conviene que los jueces seamos directamente la fuente de información de los temas que llevamos? No, porque yo no estoy formado en ese ámbito", afirmó. "El cauce institucional que tiene el juez es la Oficina de Comunicación correpondiente", agregó.
El magistrado explicó además que, en el ámbito de las emergencias y catástrofes, "nosotros tenemos un protocolo: la información tiene que devenir de un único interlocutor y ese interlocutor es el jefe o la jefa de la Oficina de Comunicación correspondiente". Para que la información sea unidireccional, creíble y veraz, Francisco Javier García aseguró que "intentamos integrar a nuestro jefe de la Oficina de Comunicación en la Oficina de Comunicación del plan que se active según la emergencia y la catástrofe".
El papel de la prensa en la información de calidad
Alejandro García Hernández, Virginia Barcones y Mónica Tourón. Foto: APM
Por último, Alejandro García Hernández, director gerente de la Agencia de Emergencias de Andalucía, y Virginia Barcones, secretaria general de Protección Civil y Emergencias del Ministerio del Interior, protagonizaron la clausura de la jornada, junto a la secretaria general de la APM, Mónica Tourón, quién actuó como moderadora.
Alejandro García quiso aclarar algunos conceptos a los presentes: "No es lo mismo un incendio explosivo que un incendio flagrante, que un incendio combustivo". "Eso exige un esfuerzo por parte de los comunicadores, esfuerzo que la ciudadanía sin la menor duda agradece mucho", apostilló.
"La incertidumbre, que es ese gran problema, no se combate con helicópteros, no se combate con mangueras, no se combate con ambulancias. La incertidumbre se combate con información. Información veraz, información inmediata, información honesta y contrastable", añadió.
El director de la Agencia de Emergencias de Andalucía insistió en que "desde la organización que tengo el honor de presidir y con Pilar de la mano, la gestión de la información en emergencia está al mismo nivel que la respuesta operativa, ni un peldaño por debajo".
Al finalizar su turno, pidió a los presentes en la sala que “no nos limitemos a informar de forma rápida y veraz, sino que expliquemos lo que está pasando. No hay dos incendios forestales iguales”. “Nada tiene que ver las inundaciones de la Dana con las inundaciones de las borrascas de Andalucía”, remató.
Por último, Virginia Barcones habló en representación de todos y afirmó que están transformando "el sistema protección civil y de emergencias para fortalecerlo y que tenga capacidad de hacer frente a esta emergencia climática, que mata, y que en los últimos años se ha cebado de alguna manera muy especial con nuestro país". Además, aseguró que "el sistema nacional se está transformando y lo está haciendo por unanimidad". "Solo tenemos un camino, fortalecer el sistema entre todos", concluyó.
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