Es el órgano instituido por la APM para atender las quejas y sugerencias de los asociados. El cargo está ocupado en la actualidad por el directivo Alfonso Sánchez García.

La Oficina del Defensor del Asociado es un órgano independiente del resto de los servicios y departamentos de la Asociación de la Prensa de Madrid (APM). Actúa con autonomía para la mejor consecución de sus fines: velar por los intereses de los socios y por la correcta atención de sus quejas y sugerencias. El titular de la Oficina, que rinde cuentas ante la Asamblea General,  debe ser miembro de la Junta Directiva de la APM.

1.1.Nombramiento. La Junta Directiva de la APM es el órgano encargado del nombramiento del titular de la Oficina del Defensor del Asociado y, además, debe aprobar o modificar sus funciones y normas de actuación. 

1.2.Duración del mandato. El mandato del Defensor del Asociado coincidirá con el de la Junta Directiva  que lo nombre.

1.3.Organigrama:

Defensor del Asociado: Alfonso Sánchez García

Técnico: María Jesús García Pérez. 

1.4.El cargo de Defensor del Asociado no tiene remuneración económica.

FUNCIONES. El Defensor del Asociado vela por la gestión de las quejas, peticiones, sugerencias y reclamaciones de los socios, con especial dedicación a las derivadas del uso del Servicio Médico de la APM. Su función principal es la de conocer los hechos, recabar información adicional si fuera preciso, entrar en contacto con las personas o servicios afectados (ya sean internos de la APM o externos) e intermediar en los posibles conflictos en la búsqueda de la mejor solución.

Además, puede elevar a la Junta Directiva propuestas de mejora de servicios, cuando las sucesivas sugerencias o quejas de los socios así lo aconsejen.